Regulamin | Integral Heat

§1. Dane przedsiębiorcy i postanowienia ogólne

Właścicielem i administratorem serwisu internetowego dostępnego pod adresami www.integralheat.pl oraz showroom.integralheat.pl jest:

Integral Heat sp. z o.o.
6 jeiksrobmyzS ywałsiW .lu
ontuK 003-99
NIP:
e-mail: lp.taehlargetni@oruib

zwana dalej „Usługodawcą".

Regulamin określa:

zasady korzystania z Serwisu,
zasady świadczenia usług drogą elektroniczną,
warunki składania zapytań i zamówień,
ogólne warunki realizacji usług instalacyjnych,
prawa i obowiązki stron.

Serwis skierowany jest do klientów z terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Serwis – strony internetowe www.integralheat.pl oraz showroom.integralheat.pl
Użytkownik – osoba fizyczna lub przedsiębiorca korzystający z Serwisu
Klient – podmiot zawierający umowę z Usługodawcą
Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą
Usługi – projektowanie, integracja i montaż systemów pomp ciepła oraz modernizacja kotłowni

§3. Charakter Serwisu

Serwis ma charakter informacyjny oraz umożliwia:

przesłanie zapytania ofertowego,
zamówienie konsultacji,
zgłoszenie zainteresowania programami dopłat (np. „Moje Ciepło", „Czyste Powietrze"),
korzystanie z interaktywnego narzędzia wstępnej analizy doboru systemu (dostępnego pod adresem showroom.integralheat.pl),
pobieranie dokumentów (np. regulamin, polityka prywatności, karty techniczne).

Informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Wyniki narzędzia wstępnej analizy doboru systemu mają charakter wyłącznie orientacyjny i nie stanowią oferty handlowej, projektu technicznego ani gwarancji doboru urządzenia. Dokładna propozycja wymaga przeprowadzenia pełnej analizy technicznej przez Usługodawcę. Odpowiedzi na zapytania mają charakter informacyjny i nie stanowią wiążącej oferty handlowej, o ile wyraźnie nie oznaczono inaczej.

§4. Świadczenie usług drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną:

usługę udostępniania treści Serwisu,
usługę formularza kontaktowego,
usługę interaktywnego narzędzia wstępnej analizy doboru systemu grzewczego.

Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail. Zabrania się: dostarczania treści bezprawnych, podejmowania działań zakłócających działanie Serwisu, prób nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z usług elektronicznych.

§5. Formularz kontaktowy i programy dopłat

Formularz kontaktowy zawiera: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres inwestycji, treść wiadomości, obowiązkowy checkbox zgody na przetwarzanie danych, opcjonalny checkbox zgody marketingowej, checkboxy dotyczące zainteresowania programami dopłat. Zaznaczenie programów dopłat oznacza wyłącznie zainteresowanie wsparciem informacyjnym. Usługodawca nie gwarantuje uzyskania dofinansowania oraz nie ponosi odpowiedzialności za decyzje instytucji publicznych ani zmiany regulaminów programów.

CZĘŚĆ II – WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

§6. Zawarcie umowy

Umowa zawierana jest poza Serwisem w formie: pisemnej, dokumentowej (e-mail), odrębnego kontraktu. Płatności realizowane są poza Serwisem.

§7. Realizacja usług

Usługi realizowane są zgodnie z: projektem technicznym, zasadami wiedzy technicznej, obowiązującymi normami. Usługodawca może korzystać z podwykonawców. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do obiektu i przekazać prawdziwe dane techniczne.

CZĘŚĆ III – REKLAMACJE, RĘKOJMIA I GWARANCJA

§8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące: działania Serwisu, realizacji usług, wad instalacji, należy kierować na adres e-mail:

lp.taehlargetni@oruib

lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać: dane zgłaszającego, opis problemu, datę jego wystąpienia. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§9. Rękojmia (Konsument)

Usługodawca odpowiada wobec konsumenta z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od odbioru instalacji. Konsument może żądać: usunięcia wady, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy (w przypadku wady istotnej).

§10. Rękojmia (Przedsiębiorcy)

W relacjach B2B rękojmia zostaje ograniczona do 12 miesięcy. Wyłącza się odpowiedzialność za utracone korzyści. Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.

§11. Gwarancja

Na urządzenia obowiązuje gwarancja producenta. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace montażowe zgodnie z warunkami określonymi w umowie. Gwarancja nie obejmuje ingerencji osób trzecich ani nieprawidłowej eksploatacji.

CZĘŚĆ IV – ODSTĄPIENIE OD UMOWY (KONSUMENT)

§12. Prawo odstąpienia

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Oświadczenie należy przesłać na adres:

lp.taehlargetni@oruib

lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. W przypadku rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem 14 dni, konsument zobowiązany jest zapłacić za świadczenie wykonane do momentu odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi za zgodą konsumenta.

CZĘŚĆ V – ODPOWIEDZIALNOŚĆ I OCHRONA B2B

§13. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: przerwy techniczne w działaniu Serwisu, decyzje podejmowane na podstawie treści informacyjnych, wyniki uzyskane z narzędzia wstępnej analizy doboru systemu. W relacjach B2B wyłącza się odpowiedzialność za: utracone korzyści, szkody pośrednie, przestoje produkcyjne. Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości wynagrodzenia netto wynikającego z umowy.

CZĘŚĆ VI – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

§14. Prawa autorskie

Treści Serwisu stanowią własność Usługodawcy lub partnerów. Zakazuje się kopiowania, powielania i wykorzystywania materiałów bez zgody.

CZĘŚĆ VII – TECHNOLOGIE

§15. Narzędzia analityczne

Serwis korzysta lub planuje korzystać z następujących narzędzi: Google Analytics (analiza ruchu), Google Maps (mapy lokalizacji), Meta Pixel (remarketing, planowane wdrożenie), Hotjar (analiza zachowań użytkowników, planowane wdrożenie). Dane przetwarzane są na podstawie zgody udzielonej przez baner cookies zgodnie z Polityką Prywatności.

Regulamin Serwisu i Ogólne Warunki Świadczenia Usług